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Vorsicht bei unseriösen Verkaufsmethoden

(vom 1. April 2019)

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Immer sind angebliche Mitarbeiter der Stadtwerke Heidelberg unterwegs oder es werden per Telefon Kundendaten erfragt.

Kunden der Stadtwerke Heidelberg berichten immer wieder einmal, dass sich Personen am Telefon oder an der Haustür als Mitarbeiter der Stadtwerke Heidelberg ausgeben und sich nach der Stromrechnung erkundigen bzw. vorgeblich günstigere Verträge anbieten. In anderen Fällen wird berichtet, dass sich ein Call Center mit vermeintlich billigeren Vertragsangeboten meldet und Kundendaten erfragt. Die Stadtwerke Heidelberg verzichten bewusst auf Haustür- und Telefongeschäfte. Wir empfehlen, Zählernummern, Vertrags- oder Kontoangaben nicht telefonisch an Fremde weiterzugeben und auch keinesfalls Verträge an der Haustür zu unterschreiben. Mitarbeiter der Stadtwerke Heidelberg kommen lediglich zum Zählerablesen, als Monteur oder im Zusammenhang mit Baustellen zu Kunden. Wir rufen Sie auch nicht an, um unsere Produkte am Telefon zu bewerben.

Sollten Sie bei einem Besuch an Ihrer Wohnung unsicher sein, ob es sich um einen Mitarbeiter der Stadtwerke Heidelberg handelt, lassen Sie sich den Dienstausweis zeigen. Sehen Sie sich die Ausweise genau an und fragen Sie nach, was die Aufgabe des Mitarbeiters ist.

Kostenlose Servicenummer - für Ihre Sicherheit
Sollten Sie dennoch unsicher sein, notieren Sie sich den Namen und vergewissern Sie sich unter der kostenlosen Servicenummer 0800 513 513 2, ob Sie wirklich mit einem Mitarbeiter der Stadtwerke Heidelberg gesprochen haben.
Unter dieser Telefonnummer nehmen wir auch gerne Hinweise zu auffälligen Geschäftsgebaren entgegen. Denn nur durch Ihre Hinweise können andere Bürger gewarnt werden.

 

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Kunden-Hotline:     0800 513 513 2

Kundenzentrum: Kurfürsten-Anlage 42-50, 69115 Heidelberg. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 8-16 Uhr, Donnerstag: 8-18 Uhr.

ENERGIEladen: Hauptstraße 120, 69117 Heidelberg. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 10-19 Uhr, Samstag: 10-16 Uhr, Telefon: 06221 6560776, Telefax: 06221 6577127.