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Verzögerungen bei Kundenanfragen

(vom 21. Januar 2019)

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Aufgrund einer Systemumstellung kann sich die Bearbeitung von Kundenanfragen bis Anfang Februar verzögern

Derzeit kann es zu verzögerten Rückmeldungen bei der Bearbeitung von Kundenanfragen kommen. Grund ist eine grundlegende Systemumstellung. Die Stadtwerke Heidelberg bitten ihre Kunden um Geduld, bis die Umstellung Anfang Februar abgeschlossen ist. Das Kundenzentrum in der Kurfürsten-Anlage 42-50 sowie der ENERGIEladen in der Hauptstraße 120 haben zu den regulären Zeiten geöffnet.

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Kunden-Hotline:     0800 513 513 2

Kundenzentrum: Kurfürsten-Anlage 42-50, 69115 Heidelberg. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 8-16 Uhr, Donnerstag: 8-18 Uhr.

ENERGIEladen: Hauptstraße 120, 69117 Heidelberg. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 10-19 Uhr, Samstag: 10-16 Uhr, Telefon: 06221 6560776, Telefax: 06221 6577127.

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