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Kundenanfragen

(vom 30. Januar 2019)

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Aktuell dauert die Bearbeitung von Kundenanfragen wegen eines Systemwechsels länger. Kundenzentrum regulär geöffnet

Aufgrund einer Systemumstellung ist die Bearbeitung von Kundenanfragen ab Donnerstag, den 31. Januar um 16 Uhr bis einschließlich Freitag, den 2. Februar 2019 nur eingeschränkt möglich. Das Kundenzentrum der Stadtwerke Heidelberg in der Kurfürsten-Anlage 42-50 hat regulär am Donnerstag von 8 bis 18 Uhr, am Freitag von 8 bis 16 Uhr geöffnet. Auch der ENERGIEladen in der Hauptstraße 120 öffnet an den diesen beiden Tagen wie gewohnt jeweils von 10 bis 19 Uhr. Kundenanfragen können in dieser Zeit aufgenommen werden. Sobald das System wieder verfügbar ist werden die betroffenen Kunden vonseiten der Stadtwerke Heidelberg kontaktiert.

Der Kassenautomat im Kundenzentrum in der Kurfürsten-Anlage ist weiterhin in Betrieb.

 

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Kunden-Hotline:     0800 513 513 2

Kundenzentrum: Kurfürsten-Anlage 42-50, 69115 Heidelberg. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 8-16 Uhr, Donnerstag: 8-18 Uhr.

ENERGIEladen: Hauptstraße 120, 69117 Heidelberg. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 10-19 Uhr, Samstag: 10-16 Uhr, Telefon: 06221 6560776, Telefax: 06221 6577127.