Durch die Corona-Pandemie ist auch weiterhin kein normaler Badebetrieb möglich. Zum Schutz der Gesundheit wird die Anzahl der Besucher, die zeitgleich im Bad sind, deutlich reduziert. Um innerhalb dieses Rahmens noch möglichst vielen Gästen den Zutritt zu ermöglichen, wird die Besuchszeit auf Zeitblöcke begrenzt. Nach jedem Block verlassen alle Gäste das Bad, danach wird gereinigt. Zudem werden die Bäder regelmäßig desinfiziert. Der Zutritt ist nur nach einer vorherigen Online-Reservierung möglich.

Wer keinen Online-Zugang nutzen kann, hat auch die Möglichkeit, während der Öffnungszeiten im ENERGIEladen, Hauptstraße 120, oder im Kundenzentrum der Stadtwerke Heidelberg, Kurfürsten-Anlage 42-50, zu reservieren und sich dort den Reservierungsschein ausdrucken zu lassen. Die Stadtwerke Heidelberg bitten darum, dieses Angebot nur zu nutzen, wenn es keine Alternative gibt. Zudem arbeiten sie weiterhin an einem Online-Ticketsystem.

Die Badegäste können ihre Reservierung während des gebuchten Zeitblocks an den Kassen der Bäder gegen ein Eintrittsticket eintauschen. 30 Minuten vor Ende des Zeitblocs endet der Einlass. 15 Minuten vor Badezeitende werden die Gäste gebeten, aus dem Wasser zu gehen, um rechtzeitig das Bad verlassen und der nächste Gruppe den Zutritt zu ermöglichen.

Weitere Aspekte des Konzepts sind:

Reinigung/ Desinfektion

• Wir reinigen und desinfizieren verstärkt. Für unsere Gäste steht am Eingang Handdesinfektionsmittel bereit.  
• Im Einlassbereich, auf den Laufwegen vor der Kasse sowie an weiteren Engpassstellen im Bad sind Abstandsmarkierungen angebracht.

Aufenthalt in den Becken

• Die Anzahl der Schwimmer im Becken wird begrenzt. Die Becken sind nur über kontrollierte Eingänge zu betreten.
• Die Bahnen im Becken sind abgetrennt, jeweils zwei Bahnen sind zusammengefasst. So kann auf einer Bahn hin und auf der anderen zurückgeschwommen werden. Dieses „Einbahnschwimmen“ stellt sicher, dass der Abstand zwischen den Schwimmern gesichert ist.
• Das Bäder-Team weist jedem Gast einen Platz auf einer Doppelbahn zu. Vorher ist der Zutritt ins Becken nicht gestattet.
• Laut Corona-Verordnung ist Aufschwimmen und Überholen im Becken verboten. Das Personal am Becken ist verpflichtet, anderenfalls einzugreifen.

Umkleiden, Duschen und WC

• In den Umkleiden, Gängen und Duschen ist der Mindestabstand von 1,5 Metern einzuhalten.
• Die Umkleiden sind geöffnet. Um die nötigen Abstände zu gewährleisten, sind manche Spinde geschlossen.
• Die Föhne dürfen dort benutzt werden, wo der Mindestabstand einzuhalten ist. Beim Föhnen ist ein Mund-Nasen-Schutz zu tragen.
• Die WC- und Duschbereiche dürfen nur von maximal zwei Personen gleichzeitig betreten werden. Bitte halten Sie auch hier 1,5 bis 2 Meter Abstand zu Personen, die nicht in Ihrem Haushalt leben. Bitte warten Sie bei engeren Räumlichkeiten, bis andere Gäste den Raum verlassen, bevor Sie ihn betreten.

Information und Einhaltung der Regeln

• Die Einhaltung der Verhaltensregeln sowie der Zugangsbeschränkungen werden durch unser Personal überwacht.
• Zur Nachverfolgung möglicher Infektionsketten hinterlegen alle Gäste ihre Kontaktdaten über das Online-Reservierungssystem. Die Daten werden nach vier Wochen gelöscht.
• Die Badegäste werden über die Verhaltensregeln direkt vor und im Bad, in den Duschbereichen sowie über www.swhd.de/baeder-gesundheitsschutz informiert.

Hallenbad Hasenleiser

• Die Sauna bleibt geschlossen.

Köpfel-Bad

• Die Sauna bleibt geschlossen.
• Der Kinderspielplatz im Außenbereich kann unter Einhaltung der Abstandsregeln genutzt werden.
• Die Liegewiese kann ebenfalls unter diesen Bedingungen genutzt werden.

• Thermalbad: Während der 1,5-Stunden-Blöcke: 100 ins Bad, maximal 50 in einem Becken. Während der 2,5-Stunden-Blöcke: 250 ins Bad, maximal 50 in einem Becken.
• Hallenbäder: Pro 1,5-2-Stunden-Zeitblock: 25 Personen. Pro 3-Stunden-Zeitblock 60 Personen. Während Aquakursen oder Schwimmunterricht  verringert sich die Anzahl der öffentlichen Plätze auf 25. Die verfügbaren Plätze werden stets aktuell im  Online-Reservierungssystem angezeigt. Die Situation, Schulschwimmen und öffentlichen Badebetrieb unter Coronabedingungen zu kombinieren, ist neu. Wir bitten um Verständis und Geduld, wenn es einmal vor oder im Bad zu Wartezeiten kommen kann und werden, basierend auf unseren kommenden Erfahrungen, unser Vorgehen ggf. anpassen.

Bitte halten Sie sich an die bekannten Hygiene-, Abstands- und Kontaktregeln. Darüber hinaus ist die Umsetzung zusätzlicher Vorgaben nach Landesverordnung in den Bädern Grundlage und maßgeblich entscheidend dafür, die Bäder öffnen zu können. Es gelingt nur, wenn wir uns alle verantwortungsvoll verhalten:

• Betreten Sie die Bäder nicht, wenn Sie sich nicht vollständig gesund fühlen.
• Bitte halten Sie überall vor und im Bad 1,5 bis 2 Meter Abstand zu anderen Personen (z.B. in Warteschlangen, in den Schwimmbecken, auf dem Beckenumgang, in den Gängen und Umkleidebereichen) und tragen Sie einen Mund-Nase-Schutz, wo dies nicht möglich ist.
• Beachten Sie die Bodenmarkierungen und Laufwege.
• Desinfizieren Sie sich beim Betreten des Bads die Hände oder waschen Sie sie gründlich mit Seife.
• Betreten Sie die Toiletten- und Duschräume mit maximal zwei Personen.
• Nutzen Sie nur die definierten Ein- und Ausgänge zu den Becken und die Ihnen vom Personal zugewiesene Schwimmbahn.
• Bitte vermeiden Sie Aufschwimmen und Überholen im Becken. Dies ist laut Corona-Verordnung verboten. Leisten Sie möglichen Anweisungen des Personals am Becken bitte Folge.
• Verlassen Sie das Bad pünktlich zum Ende Ihrer gebuchten Zeitreservierung und planen Sie genug Zeit für das Ankleiden nach dem Verlassen der Becken ein. 
• Beachten Sie bitte während Ihres Besuchs ohne Ausnahme die Hinweise des Personals, beispielsweise hinsichtlich der Zugangsbeschränkungen im Wasser.

Kassenschluss ist 30 Minuten, Badeschluss 15 Minuten vor Ende des Zeitblocks. Jeweils bei den letzten Zeitblöcken des Tages ist Kassenschluss 60 Minuten und Badeschluss 30 Minuten vor Ende des Blockes.

Nein, das geht aktuell nicht. Gäste, die Spinde gemietet haben, werden gebeten, eventuell vorhandene Gegenstände abzuholen.

Schwimm- und Aqua-Fitness-Kurse finden zu festgelegten Zeiten statt. Reservierungen sind bei den jeweiligen Vereinen möglich.

Vereine können sich gerne zur Absprache des Vorgehens an die Bäderverwaltung wenden (baeder@swhd.de oder 06221 513-4410).

So lange, bis die Corona-Verordnungen des Bundeslandes Baden-Württemberg in Abstimmung mit den Kommunen wieder aufgehoben werden.

Hier geht es zu den aktuellen Öffnungszeiten.

Eine Übersicht der Zeitblöcke und die Möglichkeit der Reservierung finden Sie zudem hier.

Seit dem 19. Oktober 2020 gilt in den Heidelberger Bädern wieder das reguläre Preissystem. Der Einzel-Eintritt von 4,50 € für Erwachsene und 3 € für Ermäßigte gilt einheitlich für alle Zeitblöcke und Hallenbäder. Dies ist auf die deutlich höheren Kosten des Sonderbetriebs zurückzuführen, die aus dem höheren Personaleinsatz, Reinigungsaufwand und dem höheren Energieeinsatz aufgrund der Belüftungsvorgaben resultieren.

Zu den Preisen im Detail.

Ja.

Kinder bis 6 Jahre, Jugendliche bis 17 Jahre ab einen Grad der Behinderung von 50 Prozent sowie deren Begleitpersonen kommen ebenso wie kostenfrei ins Bad. Allerdings müssen auch sie vorher reservieren.

Zudem gelten als „Ermäßigte“:

• Kinder und Jugendliche bis einschließlich 17 Jahre
• Schüler und Studierende bis einschließlich 24 Jahre
• Teilnehmer am Bundesfreiwilligendienst und Helferinnen und Helfer im freiwilligen sozialen Jahr
• Erwachsene ab 50 Prozent GdB. Ihre Begleitpersonen erhalten, soweit im Ausweis vermerkt, in allen Bädern freien Eintritt. 
• Erwachsene, die Inhaber eines Heidelberg-Passes bzw. eines Heidelberg-Passes+ sind

Seit dem 19. Oktober gilt wieder das reguläre Preissystem der Heidelberger Bäder. Aufgrund eines technischen Updates des Reservierungssystems ermöglicht es das Kassensystem der Bäder seit diesem Tag, bereits gekaufte, zum 17. März 2020 noch gültige Einzel-, Mehrfach-, Jahres und Geldwertkarten wieder zum Eintritt während der reservierten Zeitblöcke einzusetzen. Dafür kann die Gültigkeit der verschiedenen Eintrittskarten auf Antrag um die rund 7 Monate verlängert werden, während derer die Karten nicht einsetzbar waren.

Wenn Sie am 17. März zur Bäderschließung wegen COVID-19 noch ungenutzte Eintritte auf Ihrer 10er-, 50er- oder 100er-Karte hatten, können Sie diese Karte nun umtauschen: Sie erhalten eine neue Karte mit der entsprechenden Anzahl von Rest-Eintritten. Vorteil für Sie: Die Karten haben ab dem neuen Ausgabe-Datum wieder eine Gültigkeit von 3 Jahren.

Zum 17. März 2020 noch gültige Jahreskarten können ebenfalls verlängert werden: Der letzte Gültigkeitstag wird um den Zeitraum vom Schließungstag bis zum 18. Oktober (7 Monate und 2 Tage) zwischen März und Oktober sowie um die Schließzeit des Lockdown light ab Anfang November nach hinten verschoben. Beispiel: War Ihre Jahreskarte am 17. März bis Ende April gültig, so wird die Karte um diese Zeit verlängert und gilt bis Ende Dezember 2020/ Anfang Januar 2021.

Für Einzeltickets, Zehner-Mehrfachkarten und Jahreskarten ist die Verlängerung direkt an der jeweiligen Badkasse möglich, sobald die Bäder wieder öffnen können.

Zehner-Mehrfachkarten für das Thermalbad können erst ab Wiedereröffnung des Thermalbads an der Thermalbadkasse verlängert werden. Möchten Inhaber die bestehenden Zehner-Mehrfachkarten für das Thermalbad in den Hallenbädern einlösen, so ist die Verlängerung auch jetzt schon an den Hallenbadkassen möglich. Die Eintrittsdifferenz wird nicht erstattet.

Bis zum März-Stichtag noch gültige 50er- und 100er-Mehrfachkarten müssen zur Verlängerung unter Angabe des vollständigen Namens, der Adresse sowie Telefonnummer und gegebenenfalls E-Mail-Adresse des Inhabers per Post an die Bäderverwaltung gesendet werden:

Stadtwerke Heidelberg Bäder
Tiergartenbadstr. 13/1
69121 Heidelberg

Die Stadtwerke Heidelberg Bäder bitten alle Inhaber von Jahres- und Mehrfachkarten, die noch keine Verlängerung beantragt haben, damit bis zur Bekanntgabe der Wiedereröffnung der Bäder zu warten. Wer eine Verlängerung bereits durchgeführt hat, kann seine Karten ebenfalls nach Bekanntgabe der Wiedereröffnung um die zusätzliche Schließzeit verlängern lassen.

Bei Fragen hilft die Bäderverwaltung während der Hotline-Zeiten montags bis freitags von 8 bis 13 Uhr unter 06221 513-4410 oder per E-Mail an baeder@swhd.de weiter.

Karten müssen zur Verlängerung bis Ende Januar 2021 eingereicht werden.

Auch die Jahreskartenbesitzer müssten online einen Zeitblock reservieren, damit es uns möglich ist, die Anzahl der Besucher im Bad zu begrenzen. Auch hier ist die Reservierung am Bad vorzulegen, so dass eine Umgehung der Präsenz-Kasse nicht möglich ist. Deshalb gibt es leider keinen Vorteil durch den Besitz von gültigen Eintrittsmedien. Zudem möchten wir allen Badegästen gleichermaßen die Möglichkeit geben, ein Bad zu besuchen – unabhängig davon, ob sie bereits eine Karte haben oder nicht.

Besitzen Sie Eintrittskarten, die zur Schließung der Bäder am 17. März 2020 noch gültig waren, so können Sie die Verlängerung dieser Karten persönlich in den Bädern oder in der Bäderverwaltung beantragen, s. Frage: Kann ich das Bad mit vorhandenen Eintrittskarten oder z.B. mit Geldwert- oder Jahreskarten ohne Anmeldung oder Kauf eines Einzeltickets betreten?

Für Jahreskartenbesitzer gibt es ein besonderes Angeboit: Sie können gegen 100er Karten eingetauscht werden (s. nächste Frage).

Für Besitzer von Jahreskarten haben die Stadtwerke Heidelberg ein besonderes Angebot: Die Karten können, unabhängig von der verbleibenden Gültigkeitsdauer, an den Badkassen gegen eine drei Jahre gültige 100er-Mehrfachkarte eingetauscht werden. Damit sollen treuen Badegästen die Einschränkungen durch die Corona-Situation erleichtert werden.

Nutzer mit geringer Restlaufzeit profitieren besonders von dieser Regelung. Die Entscheidung wurde in dieser Form getroffen, um den Umtausch-Prozess so unbürokratisch wie möglich zu gestalten und den Betrieb an den Badkassen aus Gesundheitsschutzgründen nicht unnötig aufzuhalten.

Der Zutritt zu den Bädern ist ausschließlich nach vorheriger Online-Reservierung für einen festgelegten Zeitraum möglich.

• Wählen Sie unter "Bad hier auswählen" direkt über den Kalendertagen das Bad aus, das Sie besuchen möchten.
• Maximal drei Tage vorher können Sie einen der farbigen Zeitblöcke auswählen. Graue Zeitblöcke können nicht reserviert werden, da sie entweder ausgebucht sind oder länger als drei Tage im Voraus liegen. Tipp: Fahren Sie in der Desktopversion mit dem Mauszeiger über die Blöcke, wird Ihnen angezeigt, ob der Block bereits ausgebucht oder noch nicht freigeschaltet ist oder wie viele Plätze noch frei sind.
• Klicken Sie den gewünschten farbigen Zeitblock an und füllen Sie das erscheinende Formular aus.
• Wählen Sie die Anzahl der Tickets für bis zu sechs Personen. Möchten Sie für sich als Einzelperson reservieren, lassen Sie bitte die "1" voreingestellt. Falls Sie für mehrere Personen buchen, geben Sie bitte auch die Namen der weiteren Personen an.
• Haben Sie alle Felder ausgefüllt, klicken Sie unten rechts im Formular auf "Jetzt anmelden".
• Anschließend erhalten Sie eine E-Mail zu Ihrer Reservierungsanfrage.
• Bitte bestätigen Sie den Link darin innerhalb von 60 Minuten. Erst dann ist Ihre Reservierung gültig. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, sehen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach einer E-Mail von cloud-mail@ticos-systems.ch.
• Nach Bestätigung des Links erhalten Sie eine zweite E-Mail mit PDF-Anhang an Ihr Postfach. Pro reserviertem Platz/ Person erhalten Sie einen QR-Code in Form eines oder mehrerer PDF.
• Bitte bringen Sie alle QR-Codes ausgedruckt oder auf dem Smartphone bei Ihrem Besuch mit zur Badkasse. Auch in den Hallenbädern sind Kassen in den Eingangsbereichen aufgebaut. Die Eintrittstickets erhaltem Sie gegen Vorlage des Codes während Ihres reservierten Zeitblocks. Die Kasse bleibt während des gesamten Zeitblocks geöffnet. 
• Bitte tragen Sie vor Ort im Kassenbereich einen Mund-Nasen-Schutz und bringen Sie den QR-Code (s. Abbildung unten) auf dem Smartphone oder ausgedruckt mit, um die Einlasszeiten möglichst gering zu halten. Der Code hängt der zweiten Reservierunsg-E-Mail an. Halten Sie auch möglichst passendes Bargeld bereit.

Wer keinen Online-Zugang nutzen kann, hat auch die Möglichkeit, während der Öffnungszeiten im ENERGIEladen, Hauptstraße 120, oder im Kundenzentrum der Stadtwerke Heidelberg, Kurfürsten-Anlage 42-50, zu reservieren und sich dort den Reservierungsschein ausdrucken zu lassen. Die Stadtwerke Heidelberg bitten darum, dieses Angebot nur zu nutzen, wenn es keine Alternative gibt.

In Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden Sie einen Link, über den Sie einen reservierten Zeitblock selbst stornieren können. Oder wenden Sie sich bei Stornierungswunsch per Mail an baeder@swhd.de oder telefonisch in der Bäderverwaltung an 06221 513 4410. 

Bitte schauen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach, ob dort eine E-Mail von cloud-mail@ticos-systems.ch eingegangen ist, oder nehmen Sie einen neuen Buchungsvorgang unter www.swhd.de/baederpreise vor.

Das Reservierungssystem ist kompatibel mit den neusten Versionen der gängigsten Browser Chrome, Firefox, Edge oder Safari. Bitte versuchen Sie es erneut mit einem dieser Browser.

Dieses Problem taucht vereinzelt auf. Bitte versuchen Sie dann, den Link in einem anderen Browser zu öffnen. Bitte verwenden Sie neusten Versionen der Browser Chrome, Firefox, Edge oder Safari. Sollte auch das nicht funktionieren, bitten wir Sie um Geduld: Wir haben den Fehler an unseren Kassen-Dienstleister weitergegeben und um schnellstmögliche Behebung gebeten. Wir gehen davon aus, bis Anfang der kommenden Woche eine Lösung zu haben.

Bitte drucken Sie die Mail aus und kommen Sie damit zum Bad.

Das System wurde sehr kurzfristig aufgebaut, um unseren Gästen baldmöglichst einen Zugang ins Bad zu ermöglichen. Wir haben es zwar im Vorfeld durchgängig geprüft, aber es haben sich nun erst im konkreten Betrieb Fehler gezeigt, die aktuell unter Hochdruck von unserem Kassensystem-Dienstleister bearbeitet werden. Wir bedauern sehr, wenn es zu Schwierigkeiten kommt, und bitten noch um etwas Geduld.

Auf den QR-Codes erscheint aktuell nur der Name desjenigen, der gebucht hat. An der Kasse ist aber die Personenanzahl vermerkt, so dass alle angemeldeten Personen ins Bad kommen. An der Kasse werden zudem die Namen der angemeldeten Nicht-Familienmitglieder gemäß der Corona-Verordnung des Landes erfasst.

Ihre Daten werden vier Wochen gespeichert, um bei Bedarf eine Infektionskette weiter verfolgen zu können. Danach werden sie gelöscht.

Bereits die Erstellung eines Online-Reservierungssystems innerhalb kurzer Zeit war eine herausfordernde Aufgabe – insbesondere vor dem Hintergrund, dass die Kassensystem-Anbieter, die die Programmierung übernehmen, aufgrund der Corona-Sonderreglungen zu den Bädern, aber auch zur Mehrwertsteuer aktuell deutlich überausgelastet sind. Wir arbeiten aber daran, ein Online-Ticketsystem mit bargeldloser Zahlfunktion zu realisieren.

Ja, uns ist bekannt, dass einige Bäder den Zutritt mit Ampelsystemen gelöst haben. Uns war aber wichtig, den Gästen zu ersparen, zum Bad zu kommen und festzustellen, dass ihnen kurzfristig Gäste zuvor gekommen sind und sie umkehren oder länger warten müssen. Auch kann bei dem Ampel-Konzept nicht verhindert werden, dass sich bei Hochsommertemperaturen viele Gäste vor dem Bad sammeln. Auch das wollten wir aus Gründen des Gesundheitsschutzes vermeiden. Zudem haben wir Wert darauf gelegt, die verfügbare Badezeit auf möglichst viele Gäste zu verteilen. Deshalb haben wir die Badezeit begrenzt. Das geht nur mit Zeitblöcken, zu denen das Bad komplett geleert wird, und die vorher reserviert werden. Diese Gründe zusammen haben dazu geführt, dass wir uns für die Reservierung von Zeitblöcken entscheiden haben. Aber natürlich gibt es immer auch andere Möglichkeiten, für und gegen die es ebenso Gründe gibt.

Viren werden durch das Chlor abgetötet (Quelle: Pandemieplan der Deutschen Gesellschaft für das Badewesen e.V.). Damit besteht in Schwimmbädern kein größeres Ansteckungsrisiko als in anderen Einrichtungen. Es gilt hier die Aussage des Umweltbundesamtes vom 12. März 2020.

Das Risiko, eine andere Person durch Husten, Niesen oder Sprechen anzustecken, kann mit einem Mund-Nasen-Schutz verringert werden. Im Einlassbereich, auf den Wegen und im Bereich der sanitären Anlagen besteht daher die Pflicht, einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen. Bitte tragen Sie ebenso einen Mund-Nasen-Schutz beim Föhnen und in den Umkleidebereichen.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an die Bäderverwaltung unter baeder@swhd.de oder montags bis freitags zwischen 8 und 13 Uhr an 06221 513-4410.