Es wird im Sommer 2020 keinen normalen Badebetrieb geben: Die Anzahl der Besucher, die zeitgleich im Bad sind, wird deutlich reduziert. Um innerhalb dieses Rahmens noch möglichst vielen Gästen den Zutritt zu ermöglichen, wird auch die Besuchszeit auf Zeitblöcke begrenzt. Nach jedem Block verlassen alle Gäste das Bad, danach wird gereinigt und desinfiziert. Der Zutritt zu den Bädern ist nur nach einer vorherigen Online-Reservierung möglich.

Wer keinen Online-Zugang nutzen kann, hat auch die Möglichkeit, während der Öffnungszeiten im ENERGIEladen, Hauptstraße 120, oder im Kundenzentrum der Stadtwerke Heidelberg, Kurfürsten-Anlage 42-50, zu reservieren und sich dort den Reservierungsschein ausdrucken zu lassen. Die Stadtwerke Heidelberg bitten darum, dieses Angebot nur zu nutzen, wenn es keine Alternative gibt. Noch in diesem Sommer wird es ein Online-Ticketsystem geben.

Die erste halbe Stunde des gebuchten Zeitblocks dient als Einlasszeit. Die Badegäste können in dieser Zeit ihre Reservierung an den Kassen des Bades gegen ein Eintrittsticket eintauschen. Wer nicht den gesamten Zeitraum ausschöpfen möchte, kann auch später kommen. Die Kassen sind während des jeweils laufenden Zeitblocks geöffnet. 30 Minuten vor Badezeitende endet der Einlass. 15 Minuten vor Badezeitende werden die Gäste gebeten das Wasser und das Bad zu verlassen, damit die nächste Gruppe das Bad betreten kann.

Weitere Aspekte des Konzepts sind:

Reinigung/ Desinfektion

• Wir reinigen und desinfizieren verstärkt. Für unsere Gäste steht am Eingang Handdesinfektionsmittel bereit.  
• Im Einlassbereich, auf den Laufwegen vor der Kasse sowie an weiteren Engpassstellen im Bad sind Abstandsmarkierungen angebracht.

Aufenthalt in den Becken

• Die Anzahl der Schwimmer im Becken wird begrenzt. Der Zugang zum Becken ist über nur einen Eingang möglich, der kontrolliert wird.
• Die Bahnen im Becken sind abgetrennt, jeweils zwei Bahnen sind zusammengefasst. So kann auf einer Bahn hin und auf der anderen zurückgeschwommen werden. Dieses „Einbahnschwimmen“ stellt sicher, dass der Abstand zwischen den Schwimmern gesichert ist.
• Das Bäder-Team weist jedem Gast einen Platz auf einer Doppelbahn zu. Vorher ist der Zutritt ins Becken nicht gestattet.
• Laut Corona-Verordnung ist Aufschwimmen und Überholen im Becken verboten. Das Personal am Becken ist verpflichtet, anderenfalls einzugreifen.

Umkleiden, Duschen und WC

Tiergartenbad

• Etwa drei von vier Spinden sind verschlossen, um die nötigen Abstände zu gewährleisten.
• In den Umkleiden ist der Mindestabstand von 1,5 Metern einzuhalten.

Thermalbad

• Nur jede zweite Umkleide ist offen.

Beide Freibäder

• Die Föhne dürfen nicht benutzt werden
• Etwa drei von vier Spinden sind verschlossen, um die nötigen Abstände zu gewährleisten.  
• In den Umkleiden ist der Mindestabstand von 1,5 Metern einzuhalten.
• Die WC-Bereiche dürfen nur von maximal zwei Personen gleichzeitig betreten werden. Bitte halten Sie auch hier 1,5 bis 2 Meter Abstand zu anderen Personen, die nicht in Ihrem Haushalt leben. Bitte warten Sie bei engeren Räumlichkeiten, bis andere Gäste den Raum verlassen, bevor Sie ihn betreten.
• Die Duschanlagen bleiben geschlossen, die Duschen im Durchschreitebecken können zum Abduschen mit Seife genutzt werden.

Eingeschränkte Zugänglichkeit von weiteren Bereichen des Bade

Tiergartenbad

• Das Kinderbecken und die kleine Rutsche sind geschlossen. Das Volleyball- und das Badmintonfeld sind für je zwei Personen nutzbar.
• Der Sprungturm und die große Rutsche sind in Abhängigkeit von der Situation vor Ort offen.

Thermalbad

• Das Kinderbecken ist geschlossen. Dafür gibt es eine Spielecke für Familien bzw. Kinder im Nichtschwimmerbecken.

Information und Einhaltung der Regeln

• Die Einhaltung der Verhaltensregeln sowie der Zugangsbeschränkungen werden durch unser Personal überwacht.
• Zur Nachverfolgung möglicher Infektionsketten hinterlegen alle Gäste ihre Kontaktdaten über das Online-Reservierungssystem. Die Daten werden spätestens nach vier Wochen gelöscht.
• Die Badegäste werden über die Verhaltensregeln direkt vor und im Bad, in den Duschbereichen sowie über unsere Homepage unter www.swhd.de/baeder-gesundheitsschutz informiert.

• Tiergartenbad: 200 ins Bad, maximal 100 in einem Becken.
• Thermalbad: 100 ins Bad, maximal 50 in einem Becken.

Bitte halten Sie sich an die bekannten Hygiene-, Abstands- und Kontaktregeln. Darüber hinaus ist die Umsetzung zusätzlicher Vorgaben nach Landesverordnung in den Bädern Grundlage und maßgeblich entscheidend dafür, die Bäder öffnen zu können. Es gelingt nur, wenn wir uns alle verantwortungsvoll verhalten:

• Betreten Sie die Bäder nicht, wenn Sie sich nicht vollständig gesund fühlen.
• Bitte halten Sie überall vor und im Bad 1,5 bis 2 Meter Abstand zu anderen Personen (z.B. in Warteschlangen, in den Schwimmbecken, auf dem Beckenumgang).
• Beachten Sie die Bodenmarkierungen und Laufwege.
• Desinfizieren Sie sich beim Betreten des Bads die Hände oder waschen Sie sie gründlich mit Seife.
• Betreten Sie die Toilettenräume mit maximal zwei Personen.
• Die Duschräume bleiben geschlossen.
• Achten Sie in den Umkleiden auf die Einhaltung des Mindestanstands von 1,5 Metern.
• Duschen Sie sich vorm Betreten der Becken mit Seife unter den Kaltwasserduschen im Durchschreitebecken ab.
• Nutzen Sie nur die definierten Ein- und Ausgänge zu den Becken und die Ihnen vom Personal zugewiesene Schwimmbahn.
• Bitte vermeiden Sie Aufschwimmen und Überholen im Becken. Dies ist laut Corona-Verordnung verboten. Leisten Sie möglichen Anweisungen des Personals am Becken bitte Folge.
• Verlassen Sie das Bad pünktlich zum Ende Ihrer gebuchten Zeitreservierung und planen Sie genug Zeit für das Ankleiden nach dem Verlassen der Becken ein.
• Beachten Sie bitte während Ihres Besuchs ohne Ausnahme die Hinweise des Personals, beispielsweise hinsichtlich der Zugangsbeschränkungen im Wasser.

Sie dürfen sich auf den Liegewiesen aufhalten. Um Sie zu unterstützen, einen erforderlichen Mindestabstand zu Personen einzuhalten, die nicht im gleichen Haushalt leben, haben wir weiße Kreise auf der Wiese angebracht. Bitte halten Sie sich innerhalb dieser Kreise nur mit ihrem Partner oder Ihrer Partnerin oder mit Personen auf, die zu Ihrem Haushalt gehören.

Der Betreiber eines Bades hat laut Corona-Verordnung im gesamten Bad sicherzustellen, dass der Abstand von 1,5 Metern eingehalten wird. Das gilt auch für das Kinderbecken. Laut Haus- und Badeordnung der Stadtwerke Heidelberg Bäder für den Corona-Sonderbetrieb haften zwar die Eltern, wenn die Kinder diese Abstandsregeln nicht einhalten, doch hat der Betreiber gleichzeitig die Pflicht, durch Kontrollen sicherzustellen, dass die Vorgaben eingehalten werden.

Vor diesem Hintergrund sind die Kinderbecken nicht geöffnet. Denn wir setzen an anderen Stellen im Bad, insbesondere am Becken, bereits mehr Personal für wenige Gäste ein, um den Corona-Sonderbetrieb aufrechthalten zu können. 

Das Volleyballfeld ist für zwei Personen nutzbar, das Badmintonfeld ebenfalls.

Beides würden wir gerne durchgängig zur Verfügung stellen. Aber ob wir sie öffnen können oder nicht, können wir nur adhoc entscheiden. Das hängt davon ab, wie hoch der Personalbedarf an anderen Stellen im Bad ist. Denn wir können den Sprungturm und die Rutschen nur dann öffnen, wenn genügend Personal zur Verfügung steht, um die Einhaltung der geforderten Abstände zu überwachen.

Nein, das geht aktuell nicht. Gäste, die Spinde gemietet haben, werden gebeten, eventuell vorhandene Gegenstände abzuholen.

Schwimm- und Aqua-Fitness-Kurse finden zu festgelegten Zeiten statt. Reservierungen sind bei den jeweiligen Vereinen möglich.

Vereine können sich gerne zur Absprache des Vorgehens an die Bäderverwaltung wenden (baeder@swhd.de oder 06221 513-4410).

So lange, bis die Corona-Verordnungen des Bundeslandes Baden-Württemberg in Abstimmung mit den Kommunen wieder aufgehoben werden.

Tiergartenbad

Werktags (außer Samstag):

Samstag, Sonntage und Feiertage:

Thermalbad

Der Eintritt beträgt je nach Zeitdauer und Besuchergruppe (normal/ ermäßigt) 4,50 bzw. 3 € und liegt damit in derselben Größenordnung wie bei Normalbetrieb. Der Normal-Eintritt für 1,5 Stunden ist sogar günstiger. und liegt damit in derselben Größenordnung wie bei Normalbetrieb. Der Normal-Eintritt für 1,5 Stunden ist sogar günstiger.

Zu den Preisen im Detail.

Ja.

Kinder bis 6 Jahre kommen ebenso wie Jugendliche bis 17 Jahre ab einen Grad der Behinderung von 50 Prozent kostenfrei ins Bad. Allerdings müssen auch sie vorher reservieren.

Zudem gelten als „Ermäßigte“:

• Kinder und Jugendliche bis einschließlich 17 Jahre
• Schüler und Studierende bis einschließlich 24 Jahre
• Teilnehmer am Bundesfreiwilligendienst und Helferinnen und Helfer im freiwilligen sozialen Jahr
• Erwachsene ab 50 Prozent GdB. Ihre Begleitpersonen erhalten, soweit im Ausweis vermerkt, in allen Bädern freien Eintritt. 
• Erwachsene, die Inhaber eines Heidelberg-Passes bzw. eines Heidelberg-Passes+ sind

Nein, leider können gültige Eintrittsmedien wie Jahres-, Saison- und Geldwertkarten sowie Mehrfach- und Einzeltickets nicht zum Eintritt verwendet werden, solange die Online-Reservierung nötig ist. Sie werden entsprechend verlängert, wenn der Normalbetrieb wieder absehbar ist.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Bäderverwaltung unter baeder@swhd.de oder 06221 513 4410.

Auch die Jahreskartenbesitzer müssten online einen Zeitblock reservieren, damit es uns möglich ist, die Anzahl der Besucher im Bad zu begrenzen. Auch hier ist die Reservierung am Bad vorzulegen, so dass eine Umgehung der Präsenz-Kasse nicht möglich ist. Deshalb gibt es leider keinen Vorteil durch den Besitz von gültigen Eintrittsmedien. Zudem möchten wir allen Badegästen gleichermaßen die Möglichkeit geben, ein Bad zu besuchen – unabhängig davon, ob sie bereits eine Karte haben oder nicht.

Besitzen Sie Eintrittskarten, die zur Schließung der Bäder am 17. März 2020 noch gültig waren, so können Sie die Verlängerung dieser Karten persönlich in den Bädern oder in der Bäderverwaltung beantragen, wenn der Normalbetrieb wieder absehbar ist. Jahreskarten werden um den Zeitraum verlängert, der zwischen der Corona-bedingten Bäderschließung am 17. März und der noch nicht absehbaren Aufnahme des Normalbetriebs liegt.

Eine Verlängerung können Sie bei der Bäderverwaltung unter baeder@swhd.de oder 06221 513 4410 beantragen.

Der Zutritt zu den Bädern ist ausschließlich nach vorheriger Online-Reservierung für einen festgelegten Zeitraum möglich.

• Maximal drei Tage im Voraus können Sie pro Tag ein Ticket für bis zu sechs Personen reservieren.
• Wählen Sie im Online-Reservierungssystem bitte die gewünschte Eintrittszeit (s. vorherige Frage) aus. In der Zeit dazwischen finden Reinigungs- und Desinfektionsarbeiten statt.
• Bitte füllen Sie zudem das Online-Formular mit den persönlichen Angaben aus. Diese Daten benötigen wir, um im Fall einer Infektion die Infektionskette verfolgen zu können.
• Anschließend erhalten Sie eine E-Mail zu Ihrer Reservierungsanfrage. Bitte bestätigen Sie den darin enthaltenen Link innerhalb von 60 Minuten. Ihre Reservierung wird erst dadurch gültig.
• Die Tickets erhalten Sie unter Vorlage der Reservierung (Ausdruck oder Anzeige auf Handy) an der Kasse vor dem Bad.
• Bitte beachten Sie, dass ein Eintausch der Reservierung gegen ein Ticket ab einer halben Stunde vor dem gebuchten Zeitblock an den Kassen möglich ist. Ein Eintausch ist aber auch noch nach Schwimmbeginn möglich. Die Kasse bleibt geöffnet. So wird die Einlasssituation vor dem Bad entzerrt.
• Bitte tragen Sie vor Ort im Kassenbereich einen Mund-Nase-Schutz und halten Sie den Zugangs-Code sowie möglichst passendes Bargeld bereit, um die Einlasszeiten möglichst gering zu halten.

Wer keinen Online-Zugang nutzen kann, hat auch die Möglichkeit, während der Öffnungszeiten im ENERGIEladen, Hauptstraße 120, oder im Kundenzentrum der Stadtwerke Heidelberg, Kurfürsten-Anlage 42-50, zu reservieren und sich dort den Reservierungsschein ausdrucken zu lassen. Die Stadtwerke Heidelberg bitten darum, dieses Angebot nur zu nutzen, wenn es keine Alternative gibt.

Aktuell kann man sich bei Stornierungswunsch per Mail an baeder@swhd.de oder telefonisch in der Bäderverwaltung an 06221 513 4410 wenden. Künftig soll die Stornierung auch online möglich sein. 

Bitte schauen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach, ob dort eine E-Mail von cloud-mail@ticos-systems.ch eingegangen ist, oder nehmen Sie einen neuen Buchungsvorgang unter www.swhd.de/baederpreise vor.

Das Reservierungssystem ist kompatibel mit den neusten Versionen der gängigsten Browser Chrome, Firefox, Edge oder Safari. Bitte versuchen Sie es erneut mit einem dieser Browser.

Dieses Problem taucht vereinzelt auf. Bitte versuchen Sie dann, den Link in einem anderen Browser zu öffnen. Bitte verwenden Sie neusten Versionen der Browser Chrome, Firefox, Edge oder Safari. Sollte auch das nicht funktionieren, bitten wir Sie um Geduld: Wir haben den Fehler an unseren Kassen-Dienstleister weitergegeben und um schnellstmögliche Behebung gebeten. Wir gehen davon aus, bis Anfang der kommenden Woche eine Lösung zu haben.

Bitte drucken Sie die Mail aus und kommen Sie damit zum Bad.

Das System wurde sehr kurzfristig aufgebaut, um unseren Gästen baldmöglichst einen Zugang ins Bad zu ermöglichen. Wir haben es zwar im Vorfeld durchgängig geprüft, aber es haben sich nun erst im konkreten Betrieb Fehler gezeigt, die aktuell unter Hochdruck von unserem Kassensystem-Dienstleister bearbeitet werden. Wir bedauern sehr, wenn es zu Schwierigkeiten kommt, und bitten noch um etwas Geduld.

Auf den QR-Codes erscheint aktuell nur der Name desjenigen, der gebucht hat. An der Kasse ist aber die Personenanzahl vermerkt, so dass alle angemeldeten Personen ins Bad kommen. An der Kasse werden zudem die Namen der angemeldeten Nicht-Familienmitglieder gemäß der Corona-Verordnung des Landes erfasst.

Ihre Daten werden vier Wochen gespeichert, um bei Bedarf eine Infektionskette weiter verfolgen zu können. Danach werden sie gelöscht.

Bereits die Erstellung eines Online-Reservierungssystems innerhalb kurzer Zeit war eine herausfordernde Aufgabe – insbesondere vor dem Hintergrund, dass die Kassensystem-Anbieter, die die Programmierung übernehmen, aufgrund der Corona-Sonderreglungen zu den Bädern, aber auch zur Mehrwertsteuer aktuell deutlich überausgelastet sind. Wir arbeiten aber daran, noch im Sommer 2020 ein Online-Ticketsystem mit bargeldloser Zahlfunktion zu realisieren.

Ja, uns ist bekannt, dass einige Bäder den Zutritt mit Ampelsystemen gelöst haben. Uns war aber wichtig, den Gästen zu ersparen, zum Bad zu kommen und festzustellen, dass ihnen kurzfristig Gäste zuvor gekommen sind und sie umkehren oder länger warten müssen. Auch kann bei dem Ampel-Konzept nicht verhindert werden, dass sich bei Hochsommertemperaturen viele Gäste vor dem Bad sammeln. Auch das wollten wir aus Gründen des Gesundheitsschutzes vermeiden. Zudem haben wir Wert darauf gelegt, die verfügbare Badezeit auf möglichst viele Gäste zu verteilen. Deshalb haben wir die Badezeit begrenzt. Das geht nur mit Zeitblöcken, zu denen das Bad komplett geleert wird, und die vorher reserviert werden. Diese Gründe zusammen haben dazu geführt, dass wir uns für die Reservierung von Zeitblöcken entscheiden haben. Aber natürlich gibt es immer auch andere Möglichkeiten, für und gegen die es ebenso Gründe gibt.

Ob und wann weitere Bäder geöffnet werden, wird von den Erfahrungen abhängen, die wir mit dem Badebetrieb im Tiergartenbad gewinnen. Das Thermalbad öffnet voraussichtlich als nächstes Bad.

Viren werden durch das Chlor abgetötet (Quelle: Pandemieplan der Deutschen Gesellschaft für das Badewesen e.V.). Damit besteht in Schwimmbädern kein größeres Ansteckungsrisiko als in anderen Einrichtungen. Es gilt hier die Aussage des Umweltbundesamtes vom 12. März 2020.

Das Risiko, eine andere Person durch Husten, Niesen oder Sprechen anzustecken, kann mit einem Mundschutz verringert werden. Im Einlassbereich, auf den Wegen und im Bereich der sanitären Anlagen besteht daher die Pflicht, einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an die Bäderverwaltung unter baeder@swhd.de oder montags bis freitags zwischen 8 und 15 Uhr an 06221 513-4410.