Die Stadtwerke bei
Kundenservice
Kundenzentrum:
Kurfürsten-Anlage 42-50
69115 Heidelberg
Öffnungszeiten:
Montag-Freitag: 8.30 - 15.00 Uhr
Donnerstag: 8.30 - 18.00 Uhr
Kunden-Hotline:
0800 513 513 2
(erreichbar Mo.-Fr. 8.00 - 16.00 Uhr, Do. 8.00 - 18.00 Uhr)
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Störung
Unsere erfahrenen und engagierter Mitarbeiter sorgen zwar dafür, dass Sie rund um die Uhr mit Erdgas, Fernwärme, Strom und Wasser versorgt werden. Es kann jedoch aufgrund von Rohrbrüchen oder Kabelfehlern zu kurzfristigen Störungen und Ausfällen in der Versorgung kommen. Für diesen Fall haben wir 365 Tage im Jahr rund um die Uhr einen Entstördienst eingerichtet. Sie erreichen uns sonntags wie werktags, am Tag und in der Nacht unter folgenden Telefonnummern:
| Meldestelle Strom: | 06221 513 - 2090 |
| Meldestelle Erdgas: |
06221 513 - 2030 |
| Meldestelle Fernwärme: | 06221 513 - 2060 |
| Meldestelle Trinkwasser: | 06221 513 - 2060 |
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Bei Gasgeruch oder sonstigen außergewöhnlichen Beobachtungen verständigen Sie uns bitte sofort. Merkblatt: Was ist zu tun bei Gasgeruch - Download (PDF) |
Die neue regionale Leit- und Meldestelle für alle Versorgungssparten
Moderne Informations- und Überwachungstechniken sind erforderlich, um die verantwortungsvolle Aufgabe zu erfüllen, die Bevölkerung rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr soweit wie möglich störungsfrei mit Energie und Wasser zu versorgen.
Die Stadtwerke Heidelberg Netze GmbH legt größten Wert auf einen hohen Sicherheitsstandard. Deshalb wurde eine neue regionale Leit- und Meldestelle eingerichtet, über die der Betrieb in den Bereichen Elektrizität, Gas, Wasser und Fernwärme überwacht, gesteuert und geregelt wird.